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Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund prüfen wir regelmäßig die Gültigkeit Ihrer Zugriffserlaubnis auf die PAYBACK Services von real. Bitte erneuern Sie kurz Ihre Zugriffserlaubnis, um weiterhin Ihre Services wie gewohnt zu nutzen.

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Häufig gestellte Fragen zu Payback

Wie kann man sich für die PAYPACK Services bei real wieder abmelden?

Um sich von den PAYBACK Services bei real wieder abzumelden, wird einfach die Freischaltung der PAYBACK Services für Ihr real Konto wieder aufgehoben, indem unter www.real-markt.de oder in der real App im Bereich „Mein Konto“ die Einwilligung zur Freischaltung der PAYBACK Services widerrufen wird. Mit dem Widerruf der Einwilligung deaktiviert der Kunde die PAYBACK Services bei real meldet sich jedoch nicht vom PAYBACK Programm ab.

Warum müssen für die Nutzung einiger digitaler Services die PAYBACK Services freigeschaltet werden?

Unsere digitalen PAYBACK Services setzen eine Verifizierung des PAYBACK Kontos auf real-markt.de oder in der real App voraus. Aus diesem Grund muss das real Konto einmalig mit dem PAYBACK Konto verbunden werden, um anschließend Zugriff auf den eCoupon, den digitalen Einkaufsgutschein, den PAYBACK Punktestand zu haben sowie die Möglichkeit, sich für real spezifische Services wie den Online Kassenbon oder die digitale Treue-Aktion anzumelden.

Wie kann das PAYBACK Konto mit dem real Konto verbunden werden?

Um das PAYBACK Konto mit dem real Konto zu verbinden, muss sich die Nutzerin/der Nutzer mit ihren/seinen Nutzerdaten in ihrem/seinem real Konto auf real-markt.de oder in der real App anmelden. Unter „PAYBACK“ befindet sich eine Übersicht über die einzelnen digitalen Services. Bei dem entsprechenden Service muss nun der Link „Jetzt freischalten“ angeklickt und die zehnstellige PAYBACK Kundennummer in das Eingabefeld eingegeben werden. Danach wird durch Angabe der persönlichen PAYBACK Zugangsdaten der Prozess der Authentifizierung gegenüber PAYBACK gestartet. Dieser Prozessschritt geschieht auf einer PAYBACK Web-Umgebung und ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Danach ist das persönliche PAYBACK Konto mit dem real Konto verbunden und der ausgewählte digitale Service kann genutzt werden. Alternativ kann die Verbindung auch direkt unter „Mein Konto“ unter dem Punkt „PAYBACK & Services“ durchgeführt und dort auch weitere Services aktiviert oder wieder deaktiviert werden.

Wie lange ist ein PAYBACK eCoupon gültig?

Ein PAYBACK eCoupon ist nach seiner Onlineaktivierung immer für den nächsten Einkauf gültig. Berücksichtigt werden dabei sämtliche Einkäufe des entsprechenden Tages im selben Markt, mit der selben PAYBACK Karte (identische Kundennummer!). Sofern die auf dem eCoupon angegebenen Bedingungen am ersten Einkaufstag nach der Aktivierung nicht erfüllt werden (der entsprechende Artikel wurde nicht erworben, eine mögliche Umsatzschwelle wurde nicht erreicht) verfällt der eCoupon. Ein aktivierter eCoupon ist längstens bis zu der jeweils angegebenen Frist gültig. Sofern der erste Einkauf nach der Aktivierung nach Ablauf der Gültigkeit erfolgt, findet der eCoupon keine Berücksichtigung.

TÜV-geprüfter Datenschutz

Bei PAYBACK steht der Datenschutz an oberster Stelle. der TÜV hat es bestätigt:
Datenschutzkonform, kein Adresshandel, hohe IT Sicherheit und jederzeit kündbar.

Mehr zum Datenschutz

Die Couponbedingungen

*Coupon aus dem aktuellen Handzettel abtrennen und mit Ihrer (mobilen) PAYBACK Karte an der Kasse Ihres real Marktes vorlegen ODER vor dem Einkauf online aktivieren oder mobil über Ihr Smartphone. Nach Abschluss des Kassiervorgangs vorgelegte Coupons werden nicht mehr berücksichtigt. Der Coupon ist im real Markt mit anderen Coupon-Aktionen auf Warenbereiche kombinierbar, aber nur einmal einlösbar. Die Gutschrift der Sonderpunkte erfolgt nach Ihrem Einkauf ab einem Mindestumsatz von 100 Euro. Der Coupon ist gültig für die Bepunktung von Artikeln in haushaltsüblichen Mengen. Gilt nicht für Tabakwaren, Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Telefonkarten, Geschenkkarten, Pfand, Reparaturen, alle Artikel der Firmen Tchibo/Eduscho und der real Treue-Aktion.