Häufig gestellte Fragen zu Payback

Um sich von den PAYBACK Services bei real wieder abzumelden, wird einfach die Verknüpfung der PAYBACK Services für Ihr real Konto wieder aufgehoben, indem unter www.real-markt.de oder in der real App im Bereich „Mein Konto“ die Einwilligung zur Verknüpfung der PAYBACK Services widerrufen wird. Mit dem Widerruf der Einwilligung deaktiviert der Kunde die PAYBACK Services bei real meldet sich jedoch nicht vom PAYBACK Programm ab.

Unsere digitalen PAYBACK Services setzen eine Verifizierung des PAYBACK Kontos auf real-markt.de oder in der real App voraus. Aus diesem Grund muss das real Konto einmalig mit dem PAYBACK Konto verknüpft werden, um anschließend Zugriff auf den eCoupon, den digitalen Einkaufsgutschein, den PAYBACK Punktestand zu haben sowie die Möglichkeit, sich für real spezifische Services wie den Online Kassenbon oder die digitale Treue-Aktion anzumelden.

Um das PAYBACK Konto mit dem real Konto zu verknüpfen, muss sich die Nutzerin/der Nutzer mit ihren/seinen Nutzerdaten in ihrem/seinem real Konto auf real-markt.de oder in der real App anmelden. Unter „PAYBACK“ befindet sich eine Übersicht über die einzelnen digitalen Services. Bei dem entsprechenden Service muss nun der Link „Services verknüpfen“ angeklickt und die zehnstellige PAYBACK Kundennummer in das Eingabefeld eingegeben werden. Danach wird durch Angabe der persönlichen PAYBACK Zugangsdaten der Prozess der Authentifizierung gegenüber PAYBACK gestartet. Dieser Prozessschritt geschieht auf einer PAYBACK Web-Umgebung und ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Danach ist das persönliche PAYBACK Konto mit dem real Konto verknüpft und der ausgewählte digitale Service kann genutzt werden. Alternativ kann die Verknüpfung auch direkt unter „Mein Konto“ unter dem Punkt „PAYBACK & Services“ durchgeführt und dort auch weitere Services aktiviert oder wieder deaktiviert werden.

Ein PAYBACK eCoupon ist nach seiner Onlineaktivierung immer für den nächsten Einkauf gültig. Berücksichtigt werden dabei sämtliche Einkäufe des entsprechenden Tages im selben Markt, mit der selben PAYBACK Karte (identische Kundennummer!). Sofern die auf dem eCoupon angegebenen Bedingungen am ersten Einkaufstag nach der Aktivierung nicht erfüllt werden (der entsprechende Artikel wurde nicht erworben, eine mögliche Umsatzschwelle wurde nicht erreicht) verfällt der eCoupon. Ein aktivierter eCoupon ist längstens bis zu der jeweils angegebenen Frist gültig. Sofern der erste Einkauf nach der Aktivierung nach Ablauf der Gültigkeit erfolgt, findet der eCoupon keine Berücksichtigung.